1. Sobre la plataforma y aceptación
EnTuZona es un conector tecnológico que permite descubrir y contactar clientes, proveedores independientes y negocios locales en la República Dominicana. Al crear o completar una cuenta aceptas la versión indicada de estos términos y nuestra Política de privacidad. EnTuZona no presta los servicios publicados ni emplea, representa o supervisa a los proveedores.
2. Requisitos de uso
- Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
- Debes proporcionar información veraz y mantener tus datos actualizados.
- Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener tus credenciales seguras.
- No puedes suplantar identidades ni usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
3. Roles y responsabilidades
Los proveedores determinan disponibilidad, alcance, precio, materiales, permisos, garantías, seguridad y forma de ejecutar el trabajo. Los clientes deben describir correctamente la solicitud, facilitar acceso seguro y cumplir lo acordado. Ambas partes son responsables de confirmar por chat el precio y las condiciones antes de iniciar. EnTuZona puede moderar o facilitar soporte, pero no se convierte en parte del contrato entre usuarios.
4. Lanzamiento en República Dominicana: pago en efectivo
En esta etapa, EnTuZona no cobra ni procesa el pago del servicio. El cliente paga directamente al proveedor en efectivo y ambas partes asumen la responsabilidad de acordar monto, entrega de recibos, impuestos, reembolsos y cualquier disputa. Una reserva, oferta o monto mostrado en la app sirve para coordinación y no confirma que el pago ocurrió. No envíes datos de tarjetas, cuentas bancarias ni códigos de pago por el chat.
5. Conducta permitida
- No está permitido publicar contenido ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- No está permitido manipular calificaciones o reseñas.
- No está permitido acosar, discriminar, amenazar ni solicitar información financiera sensible.
- No está permitido intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
6. Verificación y distintivos
“Identidad verificada” significa únicamente que EnTuZona revisó documentos y selfie para comprobar la identidad declarada. No es certificación de antecedentes, licencia, seguro, experiencia, calidad, seguridad, solvencia ni recomendación. Debes evaluar por tu cuenta al proveedor y las condiciones del trabajo.
7. Suspensión, cierre y eliminación
EnTuZona puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, afecten la seguridad de la comunidad o incumplan leyes aplicables. Si eliges “Eliminar cuenta”, perderás el acceso y los datos directos del perfil se anonimizarán. Ciertos registros de reservas, chat, reseñas, ofertas, auditoría y verificación pueden conservarse vinculados a una cuenta anonimizada por seguridad, disputas u obligaciones legales, según la Política de privacidad.
8. Contenido y propiedad intelectual
El contenido, marca, diseño y software de EnTuZona están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No pueden ser copiados o reutilizados sin autorización. Conservas la titularidad de tu contenido y nos concedes una licencia no exclusiva para alojarlo, mostrarlo y procesarlo solo para operar, promover y proteger la plataforma. Debes tener derecho a publicar todo lo que envíes.
9. Disponibilidad y responsabilidad
No garantizamos disponibilidad continua, que un proveedor acepte una solicitud ni el resultado de servicios de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, EnTuZona no responde por actos de usuarios, pagos en efectivo, pérdidas indirectas o acuerdos celebrados fuera de la plataforma. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación dominicana de protección al consumidor.
10. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Antes de iniciar una reclamación, contáctanos para intentar una solución directa. Si no se resuelve, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin afectar el derecho del consumidor a acudir a la autoridad competente.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Publicaremos la versión y fecha vigentes en esta página y solicitaremos una nueva aceptación cuando el cambio sea material.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@entuzona.app.